FAQ – Hilfe
Wie kann ich buchen?
Wie kann ich die Verfügbarkeit überprüfen oder die Preise einsehen?
Um unsere Verfügbarkeit zu überprüfen und die Preise unserer Unterkünfte in Echtzeit zu erhalten, klicken Sie bitte hier.
oder unsere Stellplätze, nichts einfacher als das. !
Rufen Sie auf.–Gehen Sie auf unsere Homepage und klicken Sie auf die Schaltfläche “? BUCHEN ” oben in der Ecke.
Klicken Sie auf die Schaltfläche “BUCHEN” auf der rechten Seite des Bildschirms.
Fügen Sie Ihre Aufenthaltsdaten und die Anzahl der Urlauber hinzu und geben Sie an, ob Sie ein
oder einen Stellplatz.
Klicken Sie auf “ Beschreibung “, um die Details der Unterkunft, an der Sie interessiert sind, zu sehen..
Jetzt müssen Sie nur noch Ihre Wahl treffen. !
Wie kann ich einen Aufenthalt buchen?
– Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche “? BUCHEN ” in der oberen rechten Ecke der Seite.
auf der Startseite. Lassen Sie–Lassen Sie sich Lassen Sie sich führen, es ist schnell und sicher.
– Telefonisch unter 05 58 08 06 40., indem Sie Option 2 wählen.
In jedem Fall werden Sie um die folgenden Informationen gebeten Name, Vorname und Name des Teilnehmers.
Geburtsdatum jedes Teilnehmers, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer,
Ihre E-Mail-Adresse.
Die Buchung wird erst nach Erhalt einer Anzahlung von 25% wirksam und verbindlich. Für
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Wie kann ich mehrere Unterkünfte oder Stellplätze buchen?
eine einzige Buchung. Wenn Sie möchten, dass diese Unterkünfte nebeneinander liegen,
Wir bieten die kostenpflichtige Option “Vorzugsplatz” an, die Sie auf dem Formular ausfüllen müssen.
Reservierungsformular und geben Sie an, dass Sie “?Seite an Seite : Name eingeben
+ Vorname der Reservierung Ihrer Freunde/Familie“. Wenn Diese Option ist nicht verfügbar.
verfügbar unterBitte geben Sie dies unter “Bemerkungen zum Aufenthalt” an. Wir werden alles tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
Ihre Wünsche, im Rahmen der Verfügbarkeit.
von verschiedenen natürlichen Personen, die sich jedoch kennen und zusammen reisen.
aus denselben Gründen zu denselben Aufenthaltsdaten, wird als eine Gruppe betrachtet.
als Gruppenbuchung.
Die auf der Website angebotenen Unterkünfte richten sich ausschließlich an Privatpersonen.
Einzelkunden.
Wenn Sie eine Gruppenreservierung beantragen möchten, müssen Sie dies unbedingt tun. uns
kontaktieren direkt, telefonisch oder per E-Mail über das Kontaktformular. Wir über uns
Wir behalten uns das Recht vor, den Antrag zu prüfen und ihn anzunehmen oder abzulehnen.–Der Antrag kann dann auf der es über die über
Kann ich meinen Stellplatz wählen?
In der Regel bieten wir die Option Sie brauchen dann nur “Bevorzugter Platz” zu wählen.
Sie müssen diese Option bei der Buchung ankreuzen und Ihre Präferenzen angeben. Diese Option
wird mit 40 € berechnet.
Wenn diese Option nicht verfügbar ist können Sie Ihre Präferenzen im Abschnitt “Einstellungen” angeben.
Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem Buchungsformular “Anmerkungen zum Aufenthalt” angeben müssen. Im Rahmen der Möglichkeiten
Verfügbarkeit, wir Wir weisen Ihnenons den für Sie am besten geeigneten Platz.
Ist es möglich, eine Option für einen Aufenthalt zu setzen?
NichtEs ist nicht möglich, eine Option auf einen Aufenthalt zu setzen. Jede Anfrage für einen Aufenthalt
Die Buchung muss fest sein.
Die Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die einfachste Zahlungsmethode einfach ist die Zahlung per Kreditkarte auf unserer Website
Internet oder per Telefon (Visa, MasterCard, Eurocard und Carte Bleue). Die Zahlung per
Bankkartenzahlung ist sicher.
Die anderen möglichen Zahlungsarten sind sind : Banküberweisung, Scheck Bank oder
Scheck ANCV Connect oder Urlaubsschecks in Papierform. Es gibt auch die Zahlung in 3x
ohne Gebühren.
Bitte beachten Sie, 7 Tage vor der Ankunft ist nur eine Zahlung per Kreditkarte möglich. Kreditkartenzahlung ist möglich..
Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrages zu leisten.
Den Rest können Sie später bezahlen. Die Zahlung des Restbetrags Ihrer Buchung wird erwartet. spätestens
30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts.
Um Ihren Saldo zu begleichen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein. Kundenbereich an.Sie finden ihn unten rechts auf der Startseite.
Startseite.
Werden Urlaubsschecks akzeptiert?
Ja, die ANCV-Ferienschecks werden akzeptiert.in Papier- UND Connect-Format.
Um mit Urlaubsschecks zu bezahlen, müssen Sie :
– Wählen Sie bei Ihrer Buchung die Zahlungsmethode “Ferienscheck”.
– Senden Sie die Urlaubsschecks per Einschreiben. mit Empfangsbestätigung an die Adresse
an die Adresse des Campingplatzes innerhalb von 5 Tagen nach der Buchungsanfrage.
– Der Betrag kann durch eine Zahlung per Bankscheck ergänzt werden.oder durch eine andere Zahlungsmethode ersetzt werden.
Sie können auch eine andere Zahlungsmethode wählen.
Eine Buchungsbestätigung wird Ihnen nach Eingang der Schecks zugesandt. .
Der Campingplatz wird die Bestätigung erhalten.
Was ist in unseren Preisen enthalten?
der Aufenthaltsdauer und der Komfortklasse. der gemieteten Unterkunft.
Der Preis beinhaltet die gebuchte Unterkunft sowie die Dienstleistungen und Aktivitäten, die von folgenden Einrichtungen angeboten werden
der Campingplatz :
– Kinderanimationen,
– Die Abendunterhaltung,
– Sportliche Unterhaltung (mit Ausnahme derjenigen, die gegen Aufpreis angeboten werden),
– Zugang zum Pool,
– Zugang zu sanitären Einrichtungen.
Die folgenden Leistungen oder Dienste werden zusätzlich zu den Preisen berechnet. angezeigt:
– Steuern
– Besucher oder zusätzliche Personen,
– Der Aufenthalt von Haustieren,
– Zusätzliche Fahrzeuge,
– Die Aktivitäten, die außerhalb des Campingplatzes angeboten werden,
– Konsumationen in der Bar, im Restaurant und in unseren Geschäften
– Garantie oder Reiserücktrittsversicherung,
– Zugang zu Spaces, Centres Bien–Wellness und Spa & Balneo
– Miete von Bettwäsche, außer in Ferienhäusern, die mit **** oder Premium gekennzeichnet sind.
– Babyset (Bett + Stuhl), außer in Ferienhäusern, die mit **** oder Premium gekennzeichnet sind.
Wann wird mein Konto belastet?
Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, muss der Campingplatz die Zahlung per Kreditkarte vornehmen.–Village wird Ihre Kreditkarte belastet.
Sie müssen eine Anzahlung von 25% auf Ihr Bankkonto zum Zeitpunkt der Bestätigung des Aufenthalts leisten.–
Die Antwort auf Ihre Buchungsanfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Buchung registriert wurde?
Eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Diese wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt.
Wenn Sie ihn nicht finden können, können Sie ihn rufen Sie uns an unter 05 58 08 06 40 unter
und wählen Sie Option 3. Oder Sie können sich auf Ihrem Kundenbereich.
Wann und wie muss ich den Restbetrag für meinen Aufenthalt bezahlen?
Wann ist das?
Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss bezahlt werden. spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz.
vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz zu bezahlen.
Wie?
Klicken Sie in der Bestätigungsmail für Ihren Aufenthalt auf “Details zu meiner Buchung anzeigen”., ou
Ihre Buchung finden Sie auf unserer WebsiteSie können Ihre Buchung auch über Ihren Kundenbereich.
Änderung oder Stornierung einer Buchung
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Sie können Ihren Aufenthalt im Rahmen der Verfügbarkeit und Möglichkeiten ändern.
Dieser Antrag muss formuliert werden. schriftlich beim Campingplatz (per Post oder per E-Mail
über die Rubrik Kontaktformular) spätestens 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts. Keine
Eine Übertragung auf die nächste Saison ist nicht möglich. Wenn keine Änderung erfolgt, müssen Sie
effectuer Ihren Sie können Ihren Aufenthalt zu den ursprünglichen Buchungsbedingungen buchen oder ihn gemäß den Bedingungen stornieren.
Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung.
Alle Anträge auf Verlängerung der Aufenthaltsdauer werden nach Maßgabe der verfügbaren Mittel bearbeitet.
Die Kosten für die Verlängerung der Aufenthaltsdauer werden nach Verfügbarkeit und zu den geltenden Tarifen berechnet.
Die Stornierung und Annullierung von Aufenthalten unterliegt den Bestimmungen des Gesetzes.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Sie können stornieren. Ihre Sie können Ihre Buchung jederzeit zurückziehen (mit oder ohne Gebühren, je nachdem, was für Sie zutrifft).
Daten). Informationen über die Erstattungsmodalitäten finden Sie in unseren Bedingungen
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Mit Reiserücktrittsversicherung?
1 – Informieren Sie uns per E-Mail an contact@aulacdebiscarrosse.com oder per Telefon unter 05 58 08 06 40
2 – Um Ihre Buchung zu stornieren, melden Sie bitte Ihren Schaden über das Portal
FICHE Kontakt durch Auswahl von ‘Beschwerde’.
Um die Meldefristen einzuhalten, müssen Sie den Schaden innerhalb von 5 Tagen melden.
Tage nach dem Ereignis, das zu einer Stornierung führen kann.
Ohne Reiserücktrittsversicherung?
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@aulacdebiscarrosse.com oder
per Telefon unter 05 58 08 06 40 sobald Sie Kenntnis von einem Ereignis erhalten, das
zu einer Annullierung führen
Was ist die Stornierungsgarantie?
CampingplatzDie Kosten hierfür betragen 4% des Aufenthaltspreises (in Mietunterkünften und auf Stellplätzen).
Vor Ihrer Abreise, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:
– schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod eines Familienmitglieds,
– schwere Krankheit oder Todesursache (siehe Erweiterung)
– Schwangerschaftskomplikationen vor dem 8,
– Große Sachschäden, die Ihr eigenes Eigentum betreffen und die es erforderlich machen, dass Sie Ihr eigenes Vermögen verlieren.t
unbedingt Ihre Anwesenheit,
– Wirtschaftliche Entlassung
– Schwere Schäden an Ihrem Fahrzeug, die innerhalb von 96 Arbeitsstunden vor dem 1.
Tag des Aufenthalts und insoweit, als der Schaden durch den Unfall verursacht wurde.–Das Fahrzeug kann nicht benutzt werden, um zu Ihrem Wohnort zu gelangen.
Das Fahrzeug kann nicht zum Ort des Aufenthalts zurückgebracht werden,
– Annullierung oder Änderung von Urlaubsdaten durch den Arbeitgeber.
Weitere Einzelheiten finden Sie in derDie Broschüre über die Garantie Reiserücktrittsversicherung.
Warum sollten Sie sich für die Stornierungsgarantie entscheiden?
Die Stornierungsgarantie ermöglicht Ihnen die Rückerstattung der gezahlten Beträge (Selbstbeteiligung).
in vielen Fällen, z.B. bei schwerer Krankheit, Entlassung, Urlaub oder Kündigung.
Bei einer Kündigung, die aus wirtschaftlichen Gründen erfolgt, bei Stornierung oder Änderung des Urlaubs, …
Finden Sie die Details des Umschlages in der Frage: Was ist das?–Was ist die Garantie?
Annullierung.
Treueprogramm
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Für alle Fragen zum Treueprogramm Yelloh! Plus wenden Sie sich bitte an uns.
Sie können sich direkt an das Team von Yelloh Village wenden.
Per Telefon unter 04.66.739.739 oder per E-Mail an yellohplus@yellohvillage.com.
Kinder
Zählen Babys zur Kapazität der Unterkunft?
JaIn diesem Fall werden Babys auf die maximale Kapazität der Unterkunft angerechnet.
Die Anzahl der Babys wird in der Unterkunft (Miete und Stellplatz) berücksichtigt.
Bei Mietobjekten: Die in der Beschreibung angegebene Anzahl von Personen darf nicht überschritten werden.
überschritten werden.
Für Stellplätze: Die maximale Kapazität beträgt 6 Personen, Kinder und Babys.
einschließlich.
Gibt es einen Kinderclub auf dem Campingplatz? Gibt es einen Jugendclub?
Je nach Campingplatz
Werden Kinder von 0 bis 4 Jahren von Betreuern betreut?
NeinIn diesem Fall werden unsere Betreuerteams keine Kinder unter 4 Jahren betreuen.
Jahre alt.
Haustiere
Sind Tiere auf dem Campingplatz erlaubt?
Ja, Haustiere sind auf dem Campingplatz erlaubt.Mit Ausnahme von Hunden.
der 1. und 2. Kategorie.
Klasse. Es wird jedoch eine Gebühr von € 6 pro Nacht erhoben.
Hunde müssen in jedem Fall immer an der Leine gehalten werden. Sie sind
in der Nähe von Schwimmbädern, in Lebensmittelgeschäften und in den
Gebäude. Der Impfpass für die Tiere muss auf dem neuesten Stand sein.
Sonstige Fragen
Wie kann ich den Plan des Campingplatzes einsehen?
Der Plan ist in der Rubrik “Dokumente zum Herunterladen” verfügbar, ebenso wie die Broschüre.
Broschüre des Campingplatzes.
Plan des Campingplatzes
Gibt es eine Heizung oder Klimaanlage?
Einige Unterkünfte sind mit elektrischer Heizung oder Klimaanlage (umkehrbar oder mit Klimaanlage) ausgestattet.
nein). Um sich zu vergewissern, dass dies der Fall ist, lesen Sie einfach die Beschreibungen unserer Ferienhäuser unter
unsere Website.
Sind die Terrassen überdacht?
Einige sind es. Um sicherzugehen, dass dies der Fall ist, sollten Sie die Beschreibungen unserer Produkte sorgfältig lesen.
auf unserer Website.
Sind in den Unterkünften Decken vorhanden?
Ja, Decken und Kopfkissen sind immer vorhanden.
Welche Ankunfts- und Abflugzeiten sind möglich?
Anreise ab 17 Uhr
Abreise vor 10 Uhr
Für die Stellplätze :
Ankunft ab 12 Uhr
Abreise vor 11 Uhr
Für die Stellplätze :
Ankunft ab 16 Uhr
Abreise vor 10.00 Uhr