Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse
Note moyenne sur 402 avis
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Sylvie Malone
Expérience du 02/04/2024 Publié le 25/04/2024 |
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Julia
A lovely weekend
Excellent Restaurant
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que votre expérience parmi nous a été excellente. Vos mots chaleureux sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe.
Bien cordialement,
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 03/04/2024 Publié le 25/04/2024 |
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Guillaume
Séjour agréable
Camping très agréable pour la famille
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif sur notre camping. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futurs moments inoubliables en famille.
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/04/2024 Publié le 25/04/2024 |
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Laurence
Bon accueil
Camping bien entretenu, propre, cadre sympathique,
Expérience du 20/04/2024 Publié le 24/04/2024 |
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Roberto
Trato familiar
El bungalow era espectacular. Tanto en la recepción, el bar y la animación nos han hecho pasar unos días inolvidables
Expérience du 01/04/2024 Publié le 24/04/2024 |
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Marionnettes
Camping très animé
Bien , animé, propre , accueillant , familial
Expérience du 01/04/2024 Publié le 24/04/2024 |
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Denis
Nous avons passé un bon séjour dans votre camping : un accueil chaleureux et souriant, un personnel très sympthique. Merci particulièrement à Thomas de sa présence et son amabilité. Dominique et Denis
joli camping, personnel très sympathique, un merci particulier à Thomas pour sa présence et sa gentillesse. nous recommandons ce camping. Dominique et Denis
Expérience du 13/04/2024 Publié le 24/04/2024 |
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Camille
Super Camping
Accueil, Espace aquatique, resto, animations : au top, surtout pour un mois d'avril.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Camille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil, notre espace aquatique, notre restaurant et nos animations, même en ce mois d'avril.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience inoubliable à tout moment de l'année. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe du Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 15/04/2024 Publié le 21/04/2024 |
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Yasmine
Super camping en hors saison
Nous avons passé un tres bon sejour dans ce camping au mois d avril
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Yasmine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour dans notre camping au mois d'avril. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
L'équipe du camping reste à votre disposition pour toute future réservation ou demande particulière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 18/04/2024 Publié le 19/04/2024 |
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Kika
Super séjour en famille
Un très bon moment, le personnel très accueillant et les infrastructures impeccables.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Kika,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Vos compliments sur nos infrastructures nous vont droit au cœur, c'est une réelle source de motivation pour toute l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment inoubliable.
Bien cordialement,
L'équipe du Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 15/04/2024 Publié le 19/04/2024 |
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Tom
top
super complexe . on vas forcement revenir . le personnelle est exceptionnel , d une gentillesse absolue
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Tom,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif sur votre expérience parmi nous. Savoir que notre personnel a su vous offrir un service exceptionnel et une gentillesse absolue est une source de grande satisfaction pour nous. Votre commentaire encourageant est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de toutes vos attentes afin que nous puissions continuer à améliorer nos services et rendre votre séjour encore plus agréable.
Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse Expérience du 14/04/2024 Publié le 19/04/2024 |
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Patrick
Très bien les emplacements nus et l’espace aquatique magnifique, seul bémol les sanitaires ne sont pas dignes d’un 5 étoiles, ils pourraient tout de même être fermés et être plus accueillants ! C’est du niveau d’un camping municipal…. Dernier point l’eau qui coule bouillante on doit laisser couler pour ne pas avoir de l’eau froide et part les temps qui courent c’est vraiment dommage !!!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage au sein de notre établissement .
Nous sommes cependant navrés de prendre connaissance que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment à cause des sanitaires.
En espérant avoir l'occasion de vous laisser un meilleur souvenir de nos locaux.
Bien à vous,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 18/09/2023 Publié le 20/09/2023 |
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Carla
Mooi vakantie park
Gelegen aan een prachtig meer
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Hallo Carla,
Dergelijke feedback is bijzonder motiverend voor ons hele team. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie voor ons achter te laten.
We zijn blij om te zien dat uw ervaring in alle opzichten perfect was en aan uw verwachtingen voldeed. Wij van onze kant zouden u graag opnieuw verwelkomen in onze vestiging!
Wij hopen dat wij u nogmaals naar volle tevredenheid kunnen voorzien.
Tot binnenkort,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 18/09/2023 Publié le 20/09/2023 |
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Evelyne
Chambre
La chambre 2personnes trop petite par rapport à la literie
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Vous semblez conserver une impression mitigée à la suite de votre récente expérience au sein de nos locaux.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre établissement
À bientôt,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/09/2023 Publié le 19/09/2023 |
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Jessica
Très bon séjour
Très beau camping avec une magnifique piscine. Restaurant excellent
Très bon accueil
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/09/2023 Publié le 19/09/2023 |
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Flo
Bien
Bien dans l’ensemble
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Flo,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre établissement.
À bientôt,
L’équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 17/09/2023 Publié le 19/09/2023 |
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Emeline
Bon séjour
Pour avoir fréquenté d'autre 5 étoiles, j'estime que le camping n'est pas à la hauteur de celles-ci. Les alentours sont sympathiques, il y a beaucoup d'activités à faire et heureusement car le camping de propose pas suffisamment de divertissement pertinent.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Emeline,
Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre expérience concernant [l'activité ou la prestation mentionnée].
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti sur les animations proposées. Les retours de notre clientèle sont toujours les bienvenus !
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous laisser une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
À bientôt,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 16/09/2023 Publié le 18/09/2023 |
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Claire
Highlight was the swimming pool and water slides. Site is very pretty and great proximity to the lake.
Reception staff were excellent, we were positioned close to the entertainment and it was very loud until 11pm, the next morning we told reception we had a bad night with the noise and we were instantly offered to move further away to a quiter spot.
We stayed in a coco sweet pod, it would have been great except for the heat! It was like sleeping in a polytunnel. The mobile AC unit produced more heat at the back than it took out of the room, on warmer days it was really uncomfortable, we avoided being inside until late evening and found shade outdoors instead.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Dear Claire,
Thank you very much for your comments and this rating !
We are very sorry to hear that you had a problem with the heat and the AC, if you are coming in the next years do not hesitate to tell the reception. That way we can find a way to help you !
We will welcome you again with pleasure,
Kind regards,
The Au Lac de Biscarrosse campsite team Expérience du 13/09/2023 Publié le 15/09/2023 |
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David
Très bons camping
Rien à redire tout est dit
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour David,
Quel plaisir de recevoir cette belle note qui témoignent de votre entière satisfaction !
Nous avons à cœur de vous proposer une expérience adaptée à vos besoins, toute notre équipe œuvre en ce sens au quotidien. Nous sommes enchantés de lire que vous avez pu en témoigner.
Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.
À très vite,
L'équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 12/09/2023 Publié le 13/09/2023 |
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BERTRAND
Très agréable
Très bonne amélioration au niveau des transats et places assises à la piscine. Les gros coussins, top!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour BERTRAND,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 02/09/2023 Publié le 13/09/2023 |
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JM
Au vu de la période et de la disponibilité de tous les emplacements, nous aurions aimé pouvoir le choisir entre plusieurs.
Oublie de nous donner le bracelet piscine à l'accueil..
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour JM,
Merci d'avoir pris le temps de partager ici vos commentaires après votre séjour sur notre camping.
Il est en effet tout à fait possible de demander à changer d'emplacement si celui que nous avons attribué à votre arrivée n'est pas idéal pour vous. En venant en faire la demande, l'équipe de la réception vous aurait proposé d'autres emplacements avec plaisir.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau!
Cordialement,
Toute l'équipe du Camping Ciela Village Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 11/09/2023 Publié le 12/09/2023 |
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Adrian
414
Un sitio estupendo, muy amplio buen trato volveré el próximo año !!!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Estimado Adrian,
¡Muchas gracias de parte de todo nuestro equipo por su amable comentario!
Le recibiremos de nuevo con mucho gusto,
Atentamente ,
El equipo del camping au Lac de Biscarrosse. Expérience du 10/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Sébastien
Séjour impeccable, équipe d’animation au top, nous venons depuis 6ans et nous reviendrons bien sûr.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sébastien,
Toute l’équipe du camping vous remercie pour ces commentaires et cette excellente note !
Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir pour une 7e année dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Florence
Week end agréable
Nous sommes content de notre week-end chez vous le parc aquatique est vraiment très agréable.
Après je suis déçue d avoir vu des cartond traîner dans la salle de jeux ou un congélateur qui traîne dans un coin...
J ai demandé un coussin supplémentaire l équipe de soir devait me le déposer...
Et certaines toiles d araignées étaient là bien avant mon arrivée.
Sinon le personnel est vraiment très agréable.
Mais le luxe d avoir 5 étoiles est synonyme de perfection pour moi.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Florence,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable week-end en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici.
Nous sommes cependant désolés que notre camping ne vous ait pas pleinement convenu et nous prenons note des raisons de votre déception.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Melanie
Camping familial bon accueil personnel agréable
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour cette très belle note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Raphaël
Très bien!seul gros bémol….. la propreté des sanitaires
Sinon emplacement spacieux avec prise eau et Elec individuelle.
Piscine propre et bien équipée.
En se qui concerne la propreté des sanitaires j’en rappelle à la responsabilité de chacun et surtout des utilisateurs!!!!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Raphaël,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons également note de vos suggestions d’amélioration concernant la propreté des sanitaires.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Julien
Très bon séjour magnifique camping la piscine et la proximité au lac top !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Julien,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Georges
Egal a ce que le site nous décrit. Top!!!
Pour une fois nous n avons pas été decu le 5etoiles est bien la
La piscine somptueuse et diverse avec une partie rivière artificielle des bains à remous des toboggans une zone ludique barboteurs.
Restauration grand standing du restaurant au snack en passant par le bar. Tout y est épicerie et location de vélos. Une équipe souriante et serviable a tout les niveaux merci de votre accueil a une prochaine je recommande
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Georges,
C’est avec grand plaisir que nous découvrons l’excellente note que vous nous avez attribué et que nous lisons vos commentaires. Nous vous remercions pour ce partage d’expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 10/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Patricia
Sería necesario que hablen algo más de españo, ya que cada vez vamos más españoles al camping.
En las animaciones no hemos podido participar no entendíamos casi nada
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Estimada Patricia,
¡Muchas gracias por su comentario y por lo cual tomamos notas para mejorarnos!
Le recibiremos de nuevo con mucho gusto,
Atentamente,
El equipe del camping Au Lac de Biscarrosse. Expérience du 09/09/2023 Publié le 11/09/2023 |
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Carole
Demandé à l'accueil de changer de mobil-home car voisin trop bruyant, nous avons eu un mobil-home très bien placé, au calme. Nous remercions es personnes à l'accueil. nous avons pu nous reposer et profiter de la superbe piscine .
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Carole,
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie grâce à l'assistance de notre équipe d'accueil ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 09/09/2023 Publié le 10/09/2023 |
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Christophe
Très beau camping
Beau camping personnel très accueillant le seul petit bémol c’est la vétusté du moblhome plusieurs endroit où le sol était enfoncé
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 08/09/2023 Publié le 10/09/2023 |
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Angie
Top !
Le cadre, les équipements et le personnel au top !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Angie,
Toute l’équipe du camping vous remercie pour ces excellents commentaires et cette superbe note ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping top !
Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 08/09/2023 Publié le 10/09/2023 |
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Carolle
Bon camping
Bon séjour au camping avec un temps magnifique et bonne animations
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Carolle,
Merci beaucoup pour cette très belle note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous ! Il est vrai que nous avons été gâtés par la météo ces derniers jours ! Et nous sommes ravis que les animations vous aient plu ;) !
Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 09/09/2023 Publié le 10/09/2023 |
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Del
Camping très familial, adapté aux familles qui aiment les activités et être encadré.
Joliment placé au bord du Lac de Biscarosse.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Del,
C’est avec grand plaisir que nous découvrons l’excellente note que vous nous avez attribué et que nous lisons vos commentaires. Nous vous remercions pour ce partage d’expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 06/09/2023 |
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Pilar
Excelente
Un fin de semana muy agradable, en un entorno privilegiado y con unas instalaciones excelentes.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Estimada Pilar,
¡Muchas gracias de parte de todo nuestro equipo por su amable comentario!
Le recibiremos de nuevo con mucho gusto,
Atentamente ,
El equipo del camping au Lac de Biscarrosse. Expérience du 04/09/2023 Publié le 05/09/2023 |
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Antonio
La experiencia muy agradable, el sitio es uná maravilla, el trato del personal muy bueno, siempre intentando fluir la conversación para el entendimiento, en el caso del personal que no sabe español. Mucho personal con conocimiento de español. Lo que menos me gustó la iluminación nocturna escasa, Te desorientas por la noche para encontrar tu bungalow.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Estimado Antonio,
¡Muchas gracias por su comentario y por lo cual tomamos notas para mejorarnos!
Le recibiremos de nuevo con mucho gusto,
Atentamente,
El equipe del camping Au Lac de Biscarrosse.
Expérience du 04/09/2023 Publié le 05/09/2023 |
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Cécilia
Séjour agréable
Chouette camping familiale, petit point négatif améliorer les sanitaires
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Ceciloa,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons également note de votre remarque sur les sanitaires. Nous serions d'ailleurs ravis d'en savoir plus sur l'amélioration à laquelle vous faites référence (taille, rénovation, propreté,...), n'hésitez pas à nous en faire part !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 02/09/2023 Publié le 05/09/2023 |
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Franck
agréable séjour
c'est la première fois que nous partons avec ciela. point positif le parc aquatique est super , les animateurs sont au top, bonne ambiance et beaux spectacles. prêt gratuit de jeu de boule ,tennis et divers chose Les emplacements sont grand mais pas nettoyer au niveau du sol beaucoup épines de pins a notre arrivée à faire soie même. points d'améliorassions . le sanitaire côté tennis malgré la bonne volonté du personnel , le sol (carreau blanc) est constamment sale ,cela ne fait pas propre suivant l'heure de la douche pas d'eau chaude sur un côté il faut bien choisir ou prendre la bouche après 21 h 00, il y a que 3 éviers pour faire la vaisselle et pas de bacs pour laver son linge. dernier point important pour les jeunes comme mes filles de 20 ans à 24 ans pas d'ambiance ,si vous n'avez pas de voiture c'est un peu le galère. à 23 h 00 c'est fini ,le camping est mieux adapté aux famille.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Franck,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons également note de vos différentes suggestions d’amélioration.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 04/09/2023 |
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Romain
Camping tres sympa animations pour les enfants variées.
Mobil home tres propre emplacement un peu petit du coup vis a vis tres important
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Concernant l'emplacement de votre mobil-home, si vous le souhaitez pour vos futurs séjour chez nous, vous avez la possibilité de le choisir grâce à l'option "emplacement préférentiel" au tarif de 22€.
Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 02/09/2023 Publié le 04/09/2023 |
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Dorothée
tres bien
Le logement était très bien, mais la propreté n'était pas nikel. Nous avions une poubelle à la salle de bain rempli de pampers qui ne nous appartenait pas ( nous avons des ados).
Une des casserole avait un fond brulé.
Il serait peut-être utile de mettre un système à la porte d'entrée pour les mouches et autres insectes, ainsi qu'un tapis pour les pieds.
Les animations proposées et les spectacles étaient très sympa avec de chouette animateurs.
Nous avons rencontrés un soucis le samedi de notre séjour, car nous sommes arrivés le dimanche et le samedi suivant le code de la grille pour accéder au lac avait changé. Dommage de ne pas nous avoir averti. heureusement pour nous, de nouveau arrivant nous ont communiqué le code.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Dorothée ,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et en prenons note afin d'améliorer nos services à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 27/08/2023 Publié le 04/09/2023 |
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Teddy
Séjour sur emplacement de toile de tente
Nous sommes globalement très satisfait de notre séjour.
Pour apporter une critique constructive peut-être revoir l'organisation concernant l'entretien des sanitaires et douches. Pour le reste tout était parfait.
Et un 10 sur 10 pour l'accueil, l'espace aquatique juste magnifique avec une végétation sublime .
Une superbe équipe d'animation.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Teddy,
Toute l’équipe du camping vous remercie pour ces commentaires et cette belle note ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre séjour, et de lire que vous avez apprécié nos équipes, l'espace aquatique et le fleurissement du camping. Nous prenons évidemment note de votre remarque concernant la propreté des sanitaires.
Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 02/09/2023 Publié le 03/09/2023 |
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Nadege
Superbe
Équipe d’animation super, camping génial
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Nadège,
Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 02/09/2023 Publié le 03/09/2023 |
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Jacques
Ras le mobil home étant neuf parfait
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 01/09/2023 Publié le 03/09/2023 |
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Célia
Camping au top, je recommande !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Célia,
Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 02/09/2023 Publié le 03/09/2023 |
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Sabrina
Bien mais propreté à revoir
Beau camping, bien situé, personnel très réactif, prix corrects
Le bémol : sanitaires sales, peu de passage et nettoyage très superficiel, encore sale juste après leur passage ( notre emplacement était juste à côté des sanitaires)
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sabrina,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons également note de vos suggestions d’amélioration concernant la propreté des sanitaires.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 27/08/2023 Publié le 01/09/2023 |
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Peggy
Décevant pour un 5 étoiles
Arrivée expédiée sans trop d'explication, bien qu'on ait dit à l'hôtesse d'accueil qu'on était nouveau sur site. La piscine est pas mal grande mais le sol est bien trop glissant. Il risque 'd'y avoir des accidents.
Camping propre à part les WC ou le civisme des campeurs et à déplorer.
Vous demandez une réservation à compter du 12 on vous en donne une à compter du 16, erreur peut on rectifier non car plus de place. Arrivée sur place plein d' emplacement vident ?????? A comprendre.
Il existe une assurance annulation en cas de problème, voiture hs ben il faut venir tout de même sinon la camping garde plus de 650 euros versées sur les 1000.
Ça sera la première et dernière fois qu'on y mettra les pieds. Je ne recommande pas du tout. Entre l'accueil, erreur de réservation et assurance qui ne sert à rien.
À banir
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Peggy,
Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre camping pour vos vacances.
Nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'ambiance espérée et ne pouvons cacher notre surprise.
En effet, toute notre équipe est pleinement investie pour vous mettre à l'aise dès votre arrivée et garantir votre bien-être pendant votre séjour, et cette notation nous surprend énormément.
A la réception l'équipe prend toujours le temps d'expliquer le fonctionnement du camping aux familles, notamment aux nouveaux arrivants et le pot d'accueil du dimanche après-midi peut compléter les informations grâce à la présentation faite par l'équipe d'animation.
Nous déplorons que vous ayez eu une panne de voiture mais nos Conditions Générales de Vente sont indépendantes du fonctionnement de l'Assurance Annulation que nous proposons (le cas d'un véhicule de remplacement est bel et bien prévu).
Nous ne partageons pas votre point du vue puisque nous étions bien complets au 16 août, date de votre arrivée et il n'y avait d'emplacements vides que ceux qui étaient quittés le matin pour être repris le jour même, d'où la confusion peut-être.
Malgré la déception que vous avez dites avoir eue au début de votre séjour, nous espérons que vous avez apprécié les animations, la piscine et le reste de nos infrastructures.
Cordialement,
La Direction
Expérience du 30/08/2023 Publié le 31/08/2023 |
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Nicolas
Camping agréable
Bonne accueil , très bon complexe aquatique( dalles brûlante quand il fait chaud) animation fréquente
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour [Nom / Prénom / Pseudo],
Merci pour votre retour à propos de votre récente expérience à nos côtés !
Ce sont les commentaires comme le vôtre qui nous permettent de comprendre vos attentes et de vous proposer un environnement [reprendre les éléments qui font votre décoration et l'accueil].
Vous nous voyez donc ravis de constater que nos efforts paient :)
N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos dernières nouveautés.
À bientôt,
L'équipe [Nom de l'établissement] Expérience du 30/08/2023 Publié le 31/08/2023 |
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Nicolas Guerzider
Votre équipe: très bon casting
Qqes ajustements, mais globalement très satisfaits
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Nicolas Guerzider,
Tout le casting (alias l’équipe du camping ;) ) vous remercie pour votre commentaire et cette belle note !
Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 30/08/2023 Publié le 31/08/2023 |
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Stephanie
Camping avec un excellent rapport qualité prix
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Stephanie,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 29/08/2023 Publié le 30/08/2023 |
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Denis
Séjour agréable.
Bungalow spacieux et rénové, grande piscine extérieure, près du lac.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Denis,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie grâce notamment à votre mobil-home et à l'espace aquatique ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 30/08/2023 |
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Adeline
Super camping
Camping au top il mérite très très bien c'est 5 étoiles.
Très propre , superbe piscine, snack nickel.
Vous êtes des animateurs au top rester comme vous êtes.
Chapeau pour tous ce que tu as fais Balou reste dans ce domaine.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Nous transmettons votre mot, pour lequel nous ne pouvons qu'être d'accord, à l'équipe d'animation et à Balou !
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 28/08/2023 |
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Chrystelle
Bon séjour mais plusieurs points sont à revoir
Super séjour, beau camping , très bien entretenu.
Nous avions une tente ciela en plein soleil sans ombre en pleine journée, même pas un parasol ce qui est dommage. Pour une réservation faite en janvier donc qd même tôt, nous avions la tente la plus mal exposée .De plus sur ma réservation était écrit plancha et c'était un barbecue , ils n'ont pas les mêmes fonctions ce qui est également dommage car compliqué de cuisiner ds un si petit espace a l'intérieur. L'équipement intérieur est également à revoir: pas de poêle,pas de couvercle, pas de saladier adapté au micro onde. Sinon niveau animation et gentillesse du personnel rien a redire.
Malgré la superficie de votre camping , c'est un camping calme la nuit et c'est agréable.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Chrystelle,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un super séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration concernant l'équipement de votre hébergement. Concernant votre emplacement, sachez pour vos futurs séjours chez nous, que vous pouvez nous indiquer vos souhaits d'exposition et d'emplacement au moment de la réservation et nous ferons de notre mieux pour y satisfaire. Ou encore mieux, vous pouvez choisir votre emplacement avec l'option Emplacement Préférentiel qui vous est proposé lors de votre réservation ! Et si vous avez besoin de conseil, nous nous tenons évidemment à votre disposition pour vous aguiller et vous aider à choisir le meilleur emplacement pour votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 27/08/2023 Publié le 28/08/2023 |
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Vanessa
Bon séjour la météo était au rdv
Camping très bien, propre
Les toboggans super bien
Nous avons eu la
Chance qu’il fasse chaud car je ne crois pas que les bassins extérieurs soient chauffés…
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Vanessa,
C’est avec grand plaisir que nous découvrons l’excellente note que vous nous avez attribué et que nous lisons vos commentaires. Nous vous remercions pour ce partage d’expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour !
Les bassins extérieurs sont bel et bien chauffés ;)
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 27/08/2023 Publié le 28/08/2023 |
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Emilie
Nous sommes satisfait de notre séjour dans votre camping de nombreux services sont à notre disposition mais surtout nous sommes ravis de l'équipe d'animation.
Petit bémol nous avions réservé avec un petit chien, pour des raisons personnelles nous n'avons pas pu l'emmener mais nous n'avons pas été remboursé.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire car notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe du Camping Ciela Village Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 28/08/2023 |
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S
Un bon séjour, cadre du camping très agréable et situation géographique très bien
Petits axes d'amélioration :
- équipements mobilhome : le ciseau ne coupe pas du tout, utilisation lave vaisselle complexe, la pastille mise dans le réceptacle ne fond jamais complètement, certaines moustiquaires du mobilhome 317 ne rejoignent pas complètement le store occultant, laissant passer les insectes
- animation : équipe motivée et sympathique mais certains spectacles ont un niveau un peu juste
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour s,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons également note de vos suggestions d’amélioration, pour lesquelles nous vous remercions.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 28/08/2023 |
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Jeremy
Nous avons un très bon séjour et le parc aquatique est génial.
Merci
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Jeremy,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie grâce notamment à notre espace aquatique ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis ici.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 25/08/2023 Publié le 27/08/2023 |
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Blia
Très bien
Super camping avec assez de transat ou chaises pour tout le monde !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Blia,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 27/08/2023 |
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Simon-pierre
Très bon camping mais certains emplacements ne méritent pas le 5 etoiles
Très beau complexe aquatique avec toboggans, avec beaucoup d'animations. Bien situé à côté du lac de biscarosse mais lac très bruyant ( avions en permanence et bateaux)
Pour notre part l'emplacement était au bord de la route dans un croisement sans brise vue (limite pour un 5 étoiles.... cela circule beaucoup tôt le matin...)
Autre bémol les sanitaires vraiment petits par rapport au nombre de campeurs. (4toilettes, et douches pas assez nombreuses)
Enfants heureux qui peuvent faire du vélo en sécurité.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Simon-pierre,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici.
Nous sommes désolés que votre emplacement ne vous ait pas convenu. Sachez pour vos futurs séjours que vous avez la possibilité de le choisir au moment de votre réservation en souscrivant à l'option "Emplacement Préférentiel" au tarif de 22€. Nous serons ravis de vous aider dans votre choix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 27/08/2023 |
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Alexia
Très bonnes animations tant pour les parents que les enfants !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Alexia,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 27/08/2023 |
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Bernard Holleman
Très satisfaisant
Séjour très agréable dans le camping Ciela au bord du lac de Biscarrose 👍
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Bernard Holleman,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un très agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de le partager ici.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 26/08/2023 Publié le 27/08/2023 |
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Guillaume
séjour en famille
beau camping, beau emplacement ,très belle piscine le point faible pour nous serait le manque de diversité des spectacle du soir (intervenant extérieur comme des groupes )
Expérience du 23/08/2023 Publié le 26/08/2023 |
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Mélanie 35
Très contente de mon séjour, emplacement ombragé avec un point d'eau, des animations au top avec de supers animateurs , un super complexe aquatique et le plus un accès au lac. Le seul petit point négatif être un peu éloigné des sanitaires.
Expérience du 23/08/2023 Publié le 25/08/2023 |
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Julie
Camping avec un superbe espace aquatique. Animateurs très sympathiques et dynamiques.
Expérience du 23/08/2023 Publié le 25/08/2023 |
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Franck
Bon camping
Camping boisé.
Beau parc aquatique.
Sanitaire correct.
Manque de machine à laver.
Personnel animation moyen
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Franck,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 23/08/2023 Publié le 24/08/2023 |
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Eric
15jours en tente
Accueil sympathique, sanitaires sales , dégradation de mon vélo aucun geste commercial, aucune caméra donnant sur les emplacements proche du snack
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre séjour sur notre camping. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception.
Notre équipe de ménage veille à la propreté de nos locaux pour votre confort et votre sécurité. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance dans l'application des protocoles de nettoyage.
Nous sommes désolés de lire que votre vélo a été dégradé mais souhaitons rappeler ici que nous ne saurions en être tenus responsables.
Nous espérons que vous avez, quand même, passé d'agréables moments pendant vos vacances.
Nous serions ravis de vous revoir pour vous apporter entière satisfaction,
À bientôt,
La Direction Expérience du 23/08/2023 Publié le 24/08/2023 |
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Anne-sophie
Nous avons passé un super séjour ! Tout les services proposé par le camping sont vraiment super; épicerie avec prix très raisonnable, snack, location de vélo avec de nombreuses piste cyclable un vrai +.
Notre petite fille de deux ans c’est amusé à la piscine, l’espace qui leur est dédié est parfait.
En ce qui concerne notre emplacement nous avons apprécié que celui ci soit clôturé , très peu de vis à vis, terrain très bien entretenu, plancha à notre disposition ( Ciela coco sweet emplacement 205).
L’accès au lac est très appréciable, avec jeu pour enfants, activités aquatique ( pédalo , paddle ).
Merci pour votre accueil nous reviendrons.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Anne-Sophie,
De tels retours sont particulièrement motivants pour toute notre équipe, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes enchantés de constater que votre expérience dans notre camping a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes. De notre côté, nous serions ravis de vous accueillir, de nouveau, au sein de notre établissement !
Nous espérons que nous aurons de nouveau l’occasion de vous apporter une pleine et entière satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 23/08/2023 Publié le 24/08/2023 |
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Arnaud
Très bien en général à part l'épicerie l'accueil est déplorable
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup de prendre le temps de nous faire part de votre entière satisfaction quant à nos prestations !
Nous sommes heureux de savoir que l'accompagnement que nous vous fournissons est à la hauteur de vos attentes.
Vos retours sont toujours les bienvenus, car ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos services.
À bientôt,
L'équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Marina
Très beau camping
Camping familial avec divers activités au top je le recommande
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Marina,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre établissement.
À bientôt,
L’équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 20/08/2023 Publié le 23/08/2023 |
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Ophelie
Ravis dans l'ensemble
Superbes infrastructures (piscine, jeux, bar etc... ) et équipe très chaleureuse et professionnelle (bravo aux maîtres nageurs qui ont l'œil !) Bémol sur la propreté des sanitaires, leur nombre et leur éloignement par rapport à certains emplacement.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Ophélie,
Toute l’équipe du camping vous remercie pour ces aimables commentaires et cette belle note !
Nous prenons note de vos bémols afin de nous améliorer à venir.
Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 22/08/2023 |
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Yoann
5 étoiles ça l'aise a désirer
Emplacement confort pour une caravane merci celle-là on l'avait pas encore fait alors déjà quand il y a des orages et il pleut il faudrait que le terrain soit plat car je me suis retrouvé avec 50 cm de flotte dans l'auvent.... Pendant deux nuits et on dit que c'est un emplacement confort 😂😅 je parle pas du terrain qui en pente encore moins des haies qui sont pas taillés dans la forêt il y a quatre lavabos pour la vaisselle c'est une catastrophe l'eau elle ne s'écoule même pas... Et je parle pas de l'état des lavabo on dirait il y a toujours des porcs en français dans l'étranger dans les campings.... Mais ça va de soit quand même.... Je parle pas aussi où je me suis fait agresser par un de vos employés ou animateurs parce que j'ai juste légèrement accéléré pour rentrer dans le camping 🏕️ où j'ai toujours été prudent et au pas et il s'est enflammé parce que ma gueule passait pas.... Il a eu beaucoup de chance ce jour-là je descende pas que je lui en mettre pas une... Ceci dit quand on propose des emplacements confort et vous me dites que c'est le dernier en février pour une réservation en août excusez-moi je préfère autant vous me dit que vous avez une merde dans un endroit qui vous reste ça sera beaucoup plus simple voilà vous vouliez mon avis je vous le donne faites-en ce que vous voulez mais pour moi c'est un emplacement classique il vaut pas 5 étoiles et il vaut pas 900 € pour 13 nuits en sachant que vous m'avez prélevé de nuit où j'étais pas présent pour des obligations professionnelles bien évidemment donc vous vous rincez bien parce que je pense je parle de la nuit du 5 au 6 et du 18 au 19 où j'ai dû partir quelques heures avant mais vous l'avez quand même facturé ouais je dirait limite c'est une honte... Surtout même pas un geste commercial pour les deux nuits d'orage que j'ai eu où j'ai passé la raclette et le balai toute la nuit super les vacances allez bonne continuation je vais m'arrêter là 😡
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Yoann,
Il est évident à la lecture de votre avis que vous n'avez pas apprécié votre séjour sur notre camping et nous en sommes désolés parce que nous faisons tout notre possible pour que les vacanciers qui ont choisi notre camping passent de très bons moments.
Toutefois nous devons ici compléter certains de vos commentaires afin que ceux qui nous lisent aient la bonne appréciation de nos services.
Nos emplacements nus de sont très demandés et rapidement complets car nos 5* garantissent leur qualité et le respect des critères nécessaires à ce classement (renouvelé en 2022). Si vous réservez tôt sachez que vous pouvez choisir votre emplacement, avoir réservé un des derniers ne signifie pas qu'il était mauvais!
De fortes pluies orageuses peuvent temporairement inonder certains emplacements, sans que ceux-ci soient de mauvaise qualité. Bien sûr ce n'est pas agréable mais cela peut arriver quand on campe. Avant et après chaque orage nous sommes passés dans le secteur pour prévenir les campeurs et les aider si besoin mais aucun geste commercial n'est dû pour cause de pluie.
Nos termes et conditions sont clairement énoncées et nous ne facturons que les nuits que vous avez vous-mêmes réservées, libre à vous de décider de votre date de départ et d'arrivée.
Quant au respect des conditions de circulation sur le camping nous sommes ravis de lire qu'une personne de nos équipes vous ait rappelé que la vitesse est limitée à 10 km. Nous le faisons quand cela est nécessaire mais c'est rare car la grande majorité de nos vacanciers comprennent et respectent la limitation de vitesse et cela démontre notre engagement à la sécurité de tous, notamment des enfants en vacances.
Cordialement,
La Direction
Expérience du 19/08/2023 Publié le 22/08/2023 |
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Arno
Agréable séjours
Très beau camping, bien situé, en bord de lac, pas loin de la mer et un très beau cadre. Nous étions une famille de 4, deux adultes et deux enfants de 11et 13 ans, nous avons séjourné en emplacement nu avec pour chaque emplacement un point d'eau et un branchement électrique. Nous avions demandé un emplacement assez grand pour notre tente et pas trop près des animations, nous avons été servi avec un bel emplacement ombragé au calme. A aucun moment nous avons ressenti que le camping était complet. Par sa configuration, vous n'avez pas l'impression d'être les uns sur les autres. Le personnel à la réception très accueillant et souriant du premier au dernier jour. Egalement surpris de voir la gentillesse et la politesse des agents techniques qui vous font signe d'un grand bonjour dés qu'ils vous croisent, merci à eux c'est très agréable. Très bel espace aquatique, différentes sortes de mobilier pour se reposer, transat, chaise longue...
Bien sûr si il n'y a pas 10 sur 10 c'est qu'il y quelques trucs à améliorer. Certains sont minimes et d'autres très importants. Il manque à mon avis quelques places pour faire la vaisselle, seulement 7 places pour l'ilot d'emplacements cela me semble un peu juste mais ce qui est plus embêtant ce sont les températures des sanitaires. D'un coté, vous êtes obligés quand vous le pouvez de vous brosser les dents avec une température très élevée, et impossible de la régler. De même que sous la douche, sans rien toucher, vous passez de chaud et parfois même très chaud à froid..... nous l'avons signalé à une jeune fille qui nettoyait mais elle nous a répondu (ah, ok)....Mais dans l'ensemble les sanitaires restent propres malgré la présence du sable noir qui ne facilite pas le travail des agents de nettoyage. Bravo à eux.
Pour terminer, le point le plus médiocre et je pèse mes mots est l'animation. Quand on annonce sur l'application des show à nous faire plier en 2... il faut être solide derrière. Je viens du monde de l'animation et je crois que c'est la première fois où je vois un niveau aussi faible de spectacle pour un 5 étoiles. Je pensais qu'on aurait au moins 1 gros spectacle par semaine et des spectacle des animateurs à la hauteur mais on s'est demandé si c'était une caméra cachée ou si votre équipe prenait les vacanciers pour des débiles. J'ai déjà mis des commentaires sur les animations dont j'ai participé, mais je ne comprends pas que le groupe Ciela cautionne ce niveau. Essayer de faire rire un public en simulant un fou rire entre animateur (Balou et Jimmy)et recommencer parce que 5 personnes ont rigolé dans le public.... ressortir des sketchs du Club Med et essayer de les modifier pour les rendre "moderne" (Si je n'étais pas animateur...." autant rester sur la version originale qui a fait ses preuves depuis plus de 20 ans. Avec les moyens que vous avez (un amphi, vidéo projecteur, matériel sono...) je ne comprends pas le contenu de votre programme d'animation... mais peut être sommes nous trop exigeant du fait d'avoir travaillé dans l'animation et surtout d'avoir vu chez vos concurrents des spectacles dignes d'un camping 5 étoiles.
Heureusement que tous vos animateurs ne sont pas tous du même niveau. Un coup de chapeau à Coco qui reste celui qui devrait parler le plus souvent au micro, son débit de parole, ses intonations, son énergie... donnent envies de l'écouter, pas le cas pour d'autres qui surjouent en permanence. Rien qu'au pot d'accueil, votre second d'animation en fait un peu trop (à mon gout).
Malgré ce point négatif qui ne vous donne pas accès au 10/10, nous reviendrons volontiers dans votre camping et surtout nous le recommanderons à nos amis. (en espérant que l'animation est changée ;-).
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Arno,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 22/08/2023 |
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RUDY
Satisfait dans l'ensemble, que ce soit pour les animations, l'accueil, le logement, le cadre, la piscine adaptée pour tous, la proximité du lac.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour RUDY,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Karine
Séjour agréable
Séjour sympa, personnel très réactif.
Espace aquatique sympa, piscine un peu fraîche certains jours, manque d’un petit coup de jet d’eau pour ´nettoyer le sol autour des bassins.
Hébergement prestige bien équipé et fonctionnel.
Parcours SPA sans intérêt…
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Karine,
Toute l’équipe du camping vous remercie pour ces aimables commentaires et cette belle note !
Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Olivia
Très belle semaine ✨ je recommande !!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Olivia,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre établissement.
À bientôt,
L’équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 20/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Celine
Déception
Nous avons séjourné dans un certain nombre de campings 5*, le vôtre ne fait pas partie de cette catégorie de notre point de vue. Pour plus de 1700€ la semaine, nous avons été extrêmement déçus de nous retrouver face aux Emplacements tentes et caravanes! Nous avons eu le droit à la séance rasage de Mme et la douche du voisin alors que nous étions sur notre terrasse…(nous l’avons spécifié à vos équipes qui ont trouvé ça drôle au point de nous rire au nez 👌🏻) au prix que nous avons payé, un peu plus de retrait nous aurait semblé bien plus adapté ..
Nous avons également eu à réclamer un rideau occultant dans notre chambre dotée de simples rideaux nous privant de notre intimité compte tenu de l’emplacement de la terrasse du mobilhome à l’arrière. Par chance, les équipes techniques sont intervenues rapidement pour répondre à notre demande.
Nous sommes rentrés dans le mobilhome avec une odeur d’urine remontant des toilettes. Nous en avons parlé à l’accueil, la seul solution qu’on nous a proposé : mettre plus de produit nettoyant …
Nous avons été surpris également de ne pas avoir de grille pain, un sèche cheveux, ou une bouilloire. Une première dans un camping 5*. Vos équipes nous ont ramené le grille pain, pour le reste pas de nouvelles.
Le réfrigérateur… il ne refroidit pas convenablement. Au vu de son aspect général, il a très certainement fait son temps…
Nous avons participé à un spectacle présenté par les animateurs. Ils ont fait de leur mieux et y ont mis beaucoup d’énergie mais nous sommes partis avant la fin car être humoriste est un métier. C’était parfois pesant, gênant et longuet. Un intervenant professionnel serait plus adapté comme le spectacle d’hypnose par exemple.
Les points positifs que nous retenons : votre complexe aquatique, le calme le soir et les animateurs dynamiques et efficaces.
Vous comprendrez donc que nous ne reviendrons pas dans votre camping.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Céline,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à nos côtés. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos attentes et de lire que votre séjour sur notre camping ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous tiendrons compte de vos commentaires dans notre démarche d'amélioration de la qualité de nos services.
Nous rappelons ici que l'électroménager que vous mentionnez n'est pas inclus dans toutes nos gammes de mobile homes et nous sommes heureux d'avoir pu vous procurer toutefois un grille-pain ainsi que de constater une fois encore la réactivité de nos équipes, notamment technique.
L'appréciation des spectacles d'animation ou d'humour est toujours subjective n'est-ce pas?
C'est pourquoi le programme que nous proposons est diversifié et inclut des prestataires extérieurs (magicien, hypnose, concert...) merci de l'avoir souligné.
Notre établissement reste à votre disposition et espère vous revoir pour regagner rapidement votre confiance !
Bien sincèrement,
La Direction Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Alexandre
Camping très agréable
Sanitaires et équipements en générale en très bon etat
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Charlotte Nico
Très bon séjour passé chez vous!!! Les animateurs au Top !!! Seul point négatif sont les sanitaires qui ne sont pas toujours fait correctement.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Charlotte Nico,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre établissement et en prenons note pour améliorer nos services à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 20/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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David
Vacances en famille
Après une longue attente pour récupérer notre mobihome le samedi... Nous avons passés de superbes vacances : animation au top avec une équipe d'animation très sympathique, parc aquatique top , camping calme la nuit !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour David,
Merci beaucoup d'avoir partagé ici votre joyeux retour d'expérience!
Nous sommes heureux de lire que votre séjour a dépassé la déception de l'attente de la première journée d'arrivée!
Au plaisir de vous recevoir de nouveau
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Sylvie
Super
Bonne ambiance animateurs très bon
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :)
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
L'équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Carolane B
De belles vacances au Ciela Village
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Carolane B,
C’est avec grand plaisir que nous découvrons l’excellente note que vous nous avez attribué et que nous lisons vos commentaires. Nous vous remercions pour ce partage d’expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement dans notre camping,
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Ludovic
très bon camping
très bon camping pour une famille avec des enfants
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Iratxe
Para mejorar
-Pocos baños y duchas para tanta jente.
-En las animaciones falta algo de traducciones a otros idiomas.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Estimada Iratxe,
Muchas gracias por su nota y sus comentarios.
Esperemos verle de nuevo en nuestro camping.
Un saludo,
El equipe del camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 20/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Francois
Je recommande , propre , équipements du camping
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour François,
De tels retours sont particulièrement motivants pour toute notre équipe, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes enchantés de constater que votre expérience avec a été conforme à vos attentes. De notre côté, nous serions ravis de vous accueillir, de nouveau, au sein de notre établissement !
Nous espérons que nous aurons de nouveau l’occasion de vous apporter une pleine et entière satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Bertille
Très beau camping pour des vacances en famille
Mobile home tout confort, espace aquatique très sympa et proximité du lac et de ses activités.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Bertille,
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre établissement.
À bientôt,
L’équipe Au Lac de Biscarrosse Expérience du 19/08/2023 Publié le 21/08/2023 |
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Delphine
Séjour amusant 6 au 16 aout 2023
Bonjour, les mh 2sdb 5 personnes sont très bien équipés et spacieux. accès lac très sympa.
Nous étions au 350 mais des amis au 348 et vous devriez préciser où faire payer moins cher celui là car bcp de vis à vis. Ou le réserver à des personnes qui séjournent ensemble.
Sinon bcp de transat a la piscine c ' est appréciable et rare.
En revanche qualité des animations le soir moyennes pour le prix et surtout, faire payer le ménage fin de séjour ( que j'ai pris), 110 euros alors qu'ils faut nettoyer la cuisine et retirer ses draps, c'est franchement abuser.
Que la vaisselle soit propre et rangée je comprends biensur, mais sinon....
Un geste commercial serait apprécié, comme l'expédition d'une caisse de rosé Térés qui est très bon et c'est un joli geste.
Il manquait une paire de draps à l'arrivée, la répartition n'était pas la bonne ( les 3 personnes c'était trois couchages séparés et pas un lit adulte et 1 lit jeune )
De plus, j'ai compris que la supérette ne dépendait pas de vous, mais le personnel est vraiment peu souriant, un effort serait bienvenu!
Cordialement
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour à propos de votre récente expérience à nos côtés !
Ce sont les commentaires comme le vôtre qui nous permettent de comprendre vos attentes pour améliorer notre qualité de service.
N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos dernières nouveautés.
À bientôt,
L'équipe Ciela Village Au Lac de Biscarrosse Expérience du 16/08/2023 Publié le 17/08/2023 |
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Severine
Mitigé
Nous sommes bien loin d un 5 étoiles! Les sanitaires sont sales et mal entretenus trois fois par jour c est trop peu au vu du passage ! L utilisation de certaines douches sont dangereuses l eau est bouillante! Certaines allées du camping ne sont pas entretenues le sable noir est très salissant !par contre resto snack animation top!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Severine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion.
Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe et nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
Les équipes techniques et d'hébergement prennent soin, entre autres bâtiments, des blocs sanitaires et nous sommes désolés que tout n'ait pas été à votre convenance, malgré les passages répétés (3 au minium chaque jour pour les plus gros nettoyages, complétés par des passages de vérification réguliers).
Effectivement le sol sablonneux des Landes est souvent foncé et, même s'il n'est pas sale, il peut salir les pieds nus!
Nous comprenons vos remarques et les prendrons en considération pour perfectionner l'expérience proposée par notre établissement à l'ensemble de nos clients.
Cordialement,
La Direction Expérience du 16/08/2023 Publié le 17/08/2023 |
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Clemence
De superbes vacances dans un cadre idyllique
Magnifique camping, les logements prestige sont très bien équipés, et dans un cadre sublime au milieu des pins et au pied du lac de Biscarosse.
Les animations proposées et le parc aquatique ont fait le bonheur de nos enfants !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Clémence,
Merci beaucoup pour votre message ! 😃
Toute l'équipe du camping au Lac de Biscarrosse s'efforce d'assurer votre bien-être et la convivialité de notre établissement grâce à notre cadre idyllique
C'est donc une grande fierté pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour !
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 16/08/2023 Publié le 17/08/2023 |
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GSR
Super semaine!
Nous avons passé une super semaine !
Première fois chez Ciela Lac de Biscarosse et pleins de choses positives:
L'emplacement à côté du lac, l'espace aquatique, à 30 mn de l'océan, un camping propre et bien entretenu, un mobil home au top, le personnel très sympathique.
3 petites choses pour nous : malheureusement, nos voisins n'étaient pas discrets...dommage que la sécurité ne fassent pas des rondes et ne demandent pas le calme après 23h , les soirées un peu simples...habitué à des spectacles extérieurs grandioses mais l'ambiance était là, donc c'était le principal et la dernière chose, c'est que le snack et l'épicerie ne prennent pas les tickets restaurants, ce n'est pas votre faute mais dommage pour notre budget car nous comptions là dessus pour se faire plaisir....
Mais nous retiendrons que les très bonnes choses positives
Et c'était de très bonnes vacances, merci!
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Guillaume,
Nous tenons à vous remercier pour votre précieux retour !
C'est grâce au temps que vous prenez pour nous partager votre opinion que nous pouvons vous offrir la meilleure expérience possible .
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
À bientôt,
L'équipe du camping au Lac de Biscarrosse Expérience du 16/08/2023 Publié le 17/08/2023 |
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RONAN
Très satisfaisant dans l'ensemble
Les sanitaires se trouvent trop éloignés des emplacements situés au fond du camping.
L'équipe d'animation semble trop restreinte en nombre (3 animatrices pour 50 enfants), et les animations sont peu élaborées.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Ronan,
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre camping très satisfaisant ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons également note de vos suggestions d’amélioration.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 05/08/2023 Publié le 15/08/2023 |
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Audrey
Superbes Vacances
Nous avons passé de superbes vacances en grande partie grâce a l'équipe d'animation.
Les enfants ont adorés participer au club, un grand bravo à Charlotte Marie et Celine, elles ont assurées comme des folles (au passage je pense qu'une ou deux personne de plus n'aurai pas été de trop pour les aider)
Gros bémol sur les sanitaires, en grande partie sur la propreté, beaucoup trop de personnes étant en mobilhome qui viennent utiliser les sanitaires sans grand respect.
Petite remarque sur la piscine, le site est magnifique, surement la plus belle qu'on ai vu en camping, mais le problème est le manque de savoir vivre des gens qui viennent déposer leur serviette à l'ouverture et ne reviennent que dans l'après midi. Peut être trouvé un système qui permet de vérifier que les personnes sont là ou non et d'enlever leurs serviettes si non présent. Nous n'avons pas pu avoir un transat ou un Fatboy en deux semaines.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez passé de superbes vacances parmi nous ! Nous sommes ravis que l'équipe d'animation et notre espace aquatique vous aient satisfait ! Nous prenons note de vos différentes remarques également.
Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 06/08/2023 Publié le 13/08/2023 |
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Anthony
Camping 5 étoiles plutôt correct.
Points faibles : il manquait d'animations sur la journée. Pas de club pour les enfants de 3/4 ans. (A partir de 5 ans).
La literie serait peut-etre à revoir pour le type de logement loué ainsi que le prix payé.
Le snack/café ouvre ses portes à 8h30, dommage pour les lèves tôt ! L'épicerie pour le pain chaud ouvre à 8h !
Une arrivée au camping à 11h30, une remise des clés à 15h50, l'attente fût longue...
Points forts : un parc aquatique au top. Ombragé et entretenu, du personnel plutôt sympa,
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Anthony,
Merci d'avoir choisi notre camping pour vos vacances! Nous apprécions le temps que vous avez pris pour rédiger votre commentaire et partager votre opinion.
Votre satisfaction étant la priorité de toutes nos équipes, nous lisons avec intérêt vos commentaires et les prendrons en compte dans notre démarche d'amélioration constante de notre qualité de service.
Au plaisir de vous revoir pour un prochaine séjour!
La Direction Expérience du 09/08/2023 Publié le 12/08/2023 |
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Michael
bon sejour
rien de special, beau camping, sympa, belle piscine
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Michael,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse Expérience du 22/07/2023 Publié le 11/08/2023 |
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Ludo
Beau camping mais quelques point à revoir
Le positif: equipe animation au top qui se démènent pour faire plaisir au vacancier et qui ont toujours le sourire. Espace jeu enfant et piscine très beau et bien entretenu. Accès au lac rapide très appréciable.
Le moins et qui fait que nous reviendrons pas. Les sanitaires ne sont pas digne d'un 5*. Nous sommes en emplacement et nous choisissons des camping 5* et non 4 pour être sur d'avoir des sanitaires moderne et propre. Sanitaires basique de camping sans standing et non clos, les courants d'air frais en sortie de douche sont très désagréable. L'extérieur est sableux et sans aménagement ils sont donc tout le temps sale, (et je parle pas des jours de pluie..). Le sol n'est pas nettoyé 3 fois par jours, il y a souvent du papier toilette par terre, et très régulièrement dans la journée un légère odeur de vieille urine.
En dehors de ça et des aboiements très réguliers des 2 chiens de nos voisins arrières. Les camping était très bien. ( et il vraiment dommage de ne pas prendre les tickets restaurant, au snack et vival)
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Cher Ludo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre opinion.
Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe et nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
Nous prenons vos remarques en considération pour perfectionner l'expérience proposée par notre établissement à l'ensemble de nos clients
Cordialement,
La Direction Expérience du 10/08/2023 Publié le 10/08/2023 |
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Benedicte
Agréable séjour
Très bon camping dans l'ensemble, personnel agréable, bons équipements.
Points d'amélioration :
- régler ce gros problème d'eau chaude aux sanitaires à côté des tennis, pas acceptable pour un camping de cette gamme
- interdire les shorts de bain à la piscine et insérer une douche - manque d'hygiène à la piscine
- construire un terrain de foot qqpart , le city stade n est pas suffisant
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Bénédicte,
Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe et nous tiendrons compte de vos remarques dans notre démarche d'amélioration de l'expérience proposée par notre camping à l'ensemble de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau!
La Direction Expérience du 05/08/2023 Publié le 09/08/2023 |
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Joran
Très bon camping !
Beaucoup d’animations, toujours quelque chose à faire !
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Joran,
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager ici. Nous prenons également note de vos suggestions d’amélioration.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 05/08/2023 Publié le 08/08/2023 |
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Sébastien
Bon camping, juste un peu déçu des animations, parc aquatique au top
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre établissement et en prenons note pour améliorer nos services à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 06/08/2023 Publié le 07/08/2023 |
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Ferdinand
Camping au top!
Nous avons passé un très beau séjour au camping.
Animations et parc aquatique au top!
Le mobilhome était propre ainsi que les allées du camping.
Le personnel souriant et à l’écoute.
Dommage que nous avons eu du mauvais temps et que nous n’ayons pas pu profiter des activités sur le lac.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Ferdinand,
Merci beaucoup pour cette superbe note ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 06/08/2023 Publié le 07/08/2023 |
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Robert
Vieze drukke camping, kampeer onvriendelijk
Faciliteiten kamperen dik onvoldoende. Sanitair vies en onvoldoende, kampeerplaatsen smerig en luidruchtig, service en schoonmaak door team van jeugdige vakantie werkers die duidelijk verveeld en gemakzucht uitstralen
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre opinion.
Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe et nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
Nous prenons en considération pour perfectionner l'expérience proposée par notre établissement à l'ensemble de nos clients.
À bientôt je l'espère,
La Direction Expérience du 06/08/2023 Publié le 07/08/2023 |
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Romuald
Camping très bien équipé, Piscine, SPA, tennis, Location de Vélo, proximité du LAC, supérette.
Mohil-Home correct est intervention rapide du service de maintenance
Notre seul bémol est au niveau de la qualité du restaurant (malgré un personnel fort sympathique) pizza toute faite, dommage que rien ne soit maison.
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour Romuald,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre établissement et en prenons note pour améliorer nos services à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L’équipe du camping Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 05/08/2023 Publié le 07/08/2023 |
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duez Jérôme
petit problème
Bonjour, alors que j'avais fait 7 heures de routes afin d'arriver pour 16h et récupérer mon mobile home, j'ai du patienter jusqu'à 17h30. Raison donnée : le ménage pas encore fait. Aucun geste commercial pour la séjour en cours ou pour un prochain séjour ne m'a été proposé !!! Ce n'est pas correcte pour un 5 étoiles 🤕
Réponse de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse :
Bonjour duez Jérôme,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre opinion.
Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe et nous sommes navrés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
Nous comprenons vos remarques et les prenons en considération pour perfectionner l'expérience proposée par notre établissement à l'ensemble de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Ciela Village Au Lac de Biscarrosse
Expérience du 05/08/2023 Publié le 06/08/2023 |
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L'intégralité des avis clients de Camping Ciela Village - Au Lac de Biscarrosse est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne, processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre personnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute et la gentillesse de notre équipe. Votre avis encourageant sera transmis à tous les membres du personnel, ce qui les motivera davantage à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du Camping Au Lac de Biscarrosse
Le 26/04/2024