FAQ – Help
Hoe maak ik een reservering?
Hoe controleer ik de beschikbaarheid of prijzen?
Om de beschikbaarheid te controleren en realtime prijzen te krijgen voor onze accommodatie en staanplaatsen
of kampeerplaatsen, gemakkelijker kan het niet !
Bezoek–op onze homepage en klik op de knop “ BOEK “knop bovenaan
rechtsboven in dit scherm.
Voeg je verblijfsdata toe, het aantal vakantiegangers en geef aan of je een
of een worp.
Klik op “ Beschrijving ” om de details te zien van de accommodatie waarin u geïnteresseerd bent.
En nu hoef je alleen nog maar je keuze te maken !
Hoe boek ik een vakantie?
– Klik op onze website op de knop ” “. BOEK ” knop rechtsboven op de pagina
naar huis. Verlaat–jezelf het is snel en veilig.
– Per telefoon op 05 58 08 06 40, door optie 2 te kiezen.
In alle gevallen wordt u gevraagd de volgende informatie te verstrekken achternaam, voornaam en
geboortedatum van elke deelnemer, uw adres, uw telefoonnummer,
uw e-mailadres.
Reserveringen worden pas definitief na ontvangst van een aanbetaling van 25%. Voor
Raadpleeg voor meer informatie de Algemene verkoopvoorwaarden.
Hoe boek ik meer dan één accommodatie of kampeerplaats?
een enkele boeking. Als u deze accommodaties naast elkaar wilt hebben,
stellen we voor de betalingsoptie “Preferentiële pitch” in te vullen op de
reserveringsformulier, waarbij u aangeeft dat u “Zij aan zij naam invoeren
+ voornaam van de reservering van je vrienden/familie“. Als deze optie is niet
beschikbaarAls je wilt reserveren, geef dit dan aan in het vakje “Vakantie-opmerkingen”. We zullen ons uiterste best doen om
uw wensen, afhankelijk van beschikbaarheid.
verschillende individuen maar die elkaar kennen en samen reizen
om dezelfde redenen op dezelfde verblijfsdata wordt beschouwd als een
groepsboeking.
De accommodatie die op de website wordt aangeboden is uitsluitend bedoeld voor
individuele klanten.
Voor alle groepsboekingen moet u contact met ons opnemen op
neem contact op met rechtstreeks, per telefoon of e-mail via het Contactformulier. Wij zijn
behouden zich het recht voor om het verzoek te onderzoeken en te accepteren of af te wijzen.–it
Kan ik mijn plekje kiezen?
We bieden meestal de “Voorkeurslocatie’ optie, dus alles wat je hoeft te doen is
Vink deze optie aan wanneer je boekt en geef je voorkeuren aan. Deze optie
wordt €40 in rekening gebracht.
Als deze optie niet beschikbaar is kunt u uw voorkeuren aangeven in de “
Opmerkingen verblijf” op uw boekingsformulier. Voor zover
beschikbaarheid, we toewijzenons je de staanplaats die het beste bij je behoeften past.
Is het mogelijk om een optie op een vakantie te plaatsen?
GeenHet is niet mogelijk om een optie op een vakantie te plaatsen. Elk verzoek voor
reservering moet stevig zijn.
Betaalmethoden
Wat zijn de verschillende beschikbare betalingsmethoden?
De gemakkelijkste manier om te betalen gemakkelijk is betalen met een creditcard op onze website
Internet of per telefoon (Visa, Mastercard, Eurocard en Carte Bleue). Betaling via
veilig is.
Andere betalingsopties zijn : bankoverschrijving, cheque bankcheque of
cheque ANCV Connect of papieren vakantiebonnen. U kunt ook 3x betalen
gratis.
Let op, 7 dagen voor aankomst is alleen betaling per creditcard is mogelijk..
Een aanbetaling van 25% van het totale bedrag moet worden betaald op het moment van reserveren.
Je kunt de rest later betalen. Het saldo van je boeking wordt verwacht uiterlijk
30 dagen voor aanvang van je verblijf.
Om je saldo te betalen, log je in op je klantenzonerechtsonder op de
startpagina.
Worden vakantiebonnen geaccepteerd?
Ja, ANCV-vakantiebonnen worden geaccepteerdin papieren EN connect formaten.
Om met vakantiecheques te betalen, moet je :
– Selecteer de betaalmethode “Chèque vacances” tijdens het reserveren.
– Stuur de vakantiecheques aangetekend op met ontvangstbevestiging
het adres van de camping binnen 5 dagen na de reserveringsaanvraag.
– De hoeveelheid kan worden worden aangevuld met een bankchequeof een ander
betaalmiddel.
Na ontvangst van de cheques ontvang je een boekingsbevestiging van de
door de camping.
Wat zijn onze tarieven?
van het verblijf en het comfortniveau van de gehuurde accommodatie.
De prijs omvat de geboekte accommodatie en de diensten en activiteiten aangeboden door
de camping:
– Kinderanimatie,
– Avondentertainment,
– Sportactiviteiten (behalve de activiteiten met toeslag),
– Toegang tot het zwembad,
– Toegang tot sanitaire voorzieningen.
De volgende diensten worden toegevoegd aan de gepubliceerde tarieven tarieven:
– Belastingen
– Bezoekers of extra personen,
– Huisdieren,
– Extra voertuigen,
– Activiteiten buiten de camping,
– Drankjes in de bar, het restaurant en de winkels
– Annuleringsgarantie of -verzekering,
– Toegang tot ruimten, centra–en Spa & Balneo centra
– Huur van linnen, behalve in huuraccommodaties met **** of Premium.
– Babykit (kinderbed + kinderstoel), behalve in huuraccommodaties aangeduid met **** of Premium
Wanneer wordt mijn rekening gedebiteerd?
Als u ervoor hebt gekozen om met creditcard te betalen, zal de camping–dorp zal uw
bankrekening van een aanbetaling van 25% op het moment van bevestiging van het verblijf, d.w.z.–
meestal binnen 72 uur na je boekingsaanvraag.
Hoe kan ik controleren of mijn boeking is geregistreerd?
Een bericht ter bevestiging van je reserveringsaanvraag wordt je
automatisch per e-mail.
Als je het niet kunt vinden, kun je ons bellen op 05 58 08 06 40 op
door optie 3 te kiezen. Of u kunt verbinding maken met uw klantenzone.
Wanneer en hoe betaal ik het saldo van mijn verblijf?
Wanneer moeten we betalen?
Het saldo van je verblijf moet worden betaald uiterlijk 30 dagen voor aankomst op de
camping.
Hoe doen we dat?
Klik in de e-mail ter bevestiging van je verblijf op “bekijk de details van mijn reservering”., ou
vind je reservering op onze websitevia uw klantenzone.
Een boeking wijzigen of annuleren
Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?
opties) afhankelijk van beschikbaarheid.
Dit verzoek moet schriftelijk aan de camping (per post of e-mail
via het Contactformulier) minstens 15 dagen voor het begin van de vakantie. Geen
Uitstel wordt niet geaccepteerd voor het volgende seizoen. Mislukte wijziging, je moet
bezoek uw uw verblijf onder de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden of annuleren in overeenstemming met de
annuleringsverzekering voorwaarden.
Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen is afhankelijk van beschikbaarheid
afhankelijk van de beschikbaarheid en de huidige tarieven.
voorwaarden.
Kan ik mijn boeking annuleren?
U kunt annuleren annuleren uw reservering op elk moment annuleren (met of zonder kosten, afhankelijk van de
data). Om te weten te komen hoe u vergoed kunt worden, raadpleegt u onze voorwaarden
algemene verkoopvoorwaarden.
Hoe annuleer ik mijn boeking?
Met annuleringsverzekering?
1 – Informatie ons per e-mail op contact@aulacdebiscarrosse.com of per telefoon op 05 58 08 06 40
2 – Als u uw boeking wilt annuleren, moet u dit aangeven op het portaal
Neem contact op door ‘Klachten’ te selecteren.
Om aan de meldtermijnen te voldoen, moet u de claim binnen 5 dagen na de gebeurtenis melden.
dagen na de gebeurtenis die tot annulering heeft geleid.
Zonder annuleringsverzekering?
Om uw reservering te annuleren contact met ons opnemen per e-mail op contact@aulacdebiscarrosse.com of
telefonisch op 05 58 08 06 40 zodra u op de hoogte bent van een gebeurtenis die van invloed kan zijn op uw bedrijf.
leiden tot annulering
Wat is de annuleringsgarantie?
campingDe kosten bedragen 4% van de totale verblijfskosten (voor huuraccommodaties en kale staanplaatsen).
Vóór je vertrek, als een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:
– ernstige ziekte, ernstig ongeval of overlijden in de familie,
– ernstige ziekte of overlijden (zie uitbreiding)
– complicaties van de zwangerschap voor de 8e maand,
– aanzienlijke materiële schade aan uw eigen bezittingen, waarvoort
verplicht uw aanwezigheid vereist,
– redundantie
– ernstige schade aan uw voertuig gedurende de 96 werkuren voorafgaand aan de
1e dag van uw verblijf, op voorwaarde dat–niet kan worden gebruikt om naar uw vakantie
plaats van verblijf,
– annulering of wijziging van vakantiedata door de werkgever.
Raadpleeg voor meer informatie dee annuleringsdekking.
Waarom kiezen voor de annuleringsgarantie?
Met de annuleringsdekking kunt u terugbetaald worden voor de betaalde bedragen (eigen risico
afgetrokken) voor een groot aantal situaties zoals ernstige ziekte, ontslag
annulering of wijziging van vakantie, enz.
Lees meer over de cover in de vraag: wat is het?–wat is de
annulering.
Getrouwheidsprogramma
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
Als je vragen hebt over het Yelloh! Plus loyaliteitsprogramma, neem dan contact op met
neem dan rechtstreeks contact op met het Yelloh Village team.
Bel 04.66.739.739 of stuur een e-mail naar yellohplus@yellohvillage.com.
Kinderen
Zijn baby's inbegrepen in de capaciteit van de accommodatie?
JaBaby’s zijn inbegrepen in de maximale capaciteit van de accommodatie
accommodatie (huur en staanplaats).
Voor verhuur: het aantal personen dat is aangegeven in de beschrijving mag niet worden
overschreden.
Kampeerplaatsen: de maximale capaciteit is 6 personen, inclusief kinderen en baby’s.
Inbegrepen.
Is er een kinderclub op de camping? En een tienerclub?
Afhankelijk van de camping
Worden kinderen van 0 tot 4 jaar opgevangen door activiteitenbegeleiders?
GeenOnze teams van animatoren nemen geen kinderen onder de 4 jaar onder hun hoede.
jaar oud.
Huisdieren
Zijn huisdieren toegestaan op de camping?
Ja, huisdieren zijn toegestaan op de campingbehalve honden
honden van de 1e en 2e categorie.
Hiervoor wordt echter € 6 per nacht in rekening gebracht.
Honden moeten altijd aangelijnd zijn. Zij zijn
verboden in de buurt van zwembaden, in levensmiddelenwinkels en in de
gebouwen. De vaccinatiegegevens van dieren moeten up-to-date zijn.
Ander bedrijf
Hoe kan ik de plattegrond van de camping raadplegen?
De kaart is beschikbaar in de sectie “Te downloaden documenten”, evenals de
brochure.
Plattegrond van de camping
Zijn de woningen voorzien van verwarming of airconditioning?
Sommige huuraccommodaties zijn uitgerust met elektrische verwarming of airconditioning (omkeerbaar of
nee). Raadpleeg voor de zekerheid de beschrijvingen van onze huuraccommodaties op
onze website.
Zijn de terrassen overdekt?
Sommige daarvan zijn. Lees voor de zekerheid de beschrijvingen van onze producten zorgvuldig door.
verhuur op onze website.
Zijn de huuraccommodaties uitgerust met dekens?
Ja, dekens en kussens zijn altijd aanwezig.
Wat zijn de mogelijke aankomst- en vertrektijden?
Aankomst vanaf 17u
Vertrek voor 10u
Voor staanplaatsen:
Aankomst vanaf 12 uur
Vertrek voor 11 uur
Voor staanplaatsen :
Aankomst vanaf 16.00 uur
Vertrek voor 10 uur